Casting na wykonawcę – jak porównywać firmy wykończeniowe, żeby wybrać dobrze?

Porady dla klienta / Wykończenia wnętrz

Porównanie kilku firm wykończeniowych jest rozsądnym krokiem. Problem pojawia się wtedy, gdy jedynym kryterium wyboru staje się końcowa cena. Dwie oferty mogą wyglądać podobnie, a w rzeczywistości obejmować zupełnie inny zakres prac, zasady rozliczeń i poziom odpowiedzialności.

Jak przeprowadzić taki casting, żeby wybrać odpowiednią firmę, a nie tylko najniższą kwotę?

Porównywanie wykonawców nie jest niczym złym

Podczas jednego ze spotkań dotyczących wykończenia mieszkania minęliśmy się w drzwiach z inną ekipą. Od początku było jasne, że inwestor rozmawia z kilkoma firmami i porównuje ich propozycje.

Nie widzę w tym niczego niewłaściwego. Wykończenie mieszkania jest dużym wydatkiem, dlatego klient powinien sprawdzić różnych wykonawców, poznać ich sposób pracy i dokładnie przeanalizować warunki współpracy.

My również nie przyjmujemy każdego zlecenia. Sprawdzamy zakres, termin, budżet i oczekiwania klienta. Dobra współpraca wymaga dopasowania po obu stronach.

Casting na wykonawcę może pomóc w podjęciu właściwej decyzji. Trzeba jednak wiedzieć, jakie pytania zadawać i co rzeczywiście porównywać.

Najpierw ten sam zakres, dopiero później cena

Najczęstszy błąd polega na przesłaniu kilku firmom ogólnego zapytania, a następnie porównaniu wyłącznie końcowych kwot.

Jedna firma może uwzględnić przygotowanie ścian, zabezpieczenie mieszkania, gruntowanie, transport i prace porządkowe. Druga może podać cenę wyłącznie za podstawową robociznę. Na papierze tańsza oferta wygląda atrakcyjniej, ale podczas realizacji mogą pojawić się dodatkowe pozycje.

Zanim porównasz ceny, sprawdź, czy każda firma wyceniała dokładnie ten sam zakres.

W przypadku kompleksowego wykończenia mieszkania trzeba ustalić między innymi:

• zakres prac w każdym pomieszczeniu,
• sposób przygotowania ścian i sufitów,
• liczbę oraz rodzaj zmian elektrycznych,
• zakres instalacji wodno-kanalizacyjnej,
• sposób wykonania łazienki,
• rodzaj sufitów i zabudów gipsowo-kartonowych,
• zakres malowania,
• montaż podłóg, drzwi i wyposażenia,
• odpowiedzialność za zakup oraz wniesienie materiałów,
• zabezpieczenie mieszkania,
• wywóz i zagospodarowanie odpadów,
• sposób rozliczania zmian wprowadzonych podczas realizacji.

Jeżeli jedna firma otrzyma dokładny projekt, a druga tylko rzut mieszkania i kilka zdjęć inspiracyjnych, ich ofert nie da się uczciwie porównać.

Najniższa cena nie zawsze oznacza najniższy koszt

Klient zwykle chce poznać koszt całej realizacji. To naturalne. Warto jednak odróżnić niską cenę początkową od rzeczywistego kosztu zakończonego wykończenia.

Bardzo niska oferta może wynikać z dobrej organizacji i niższych kosztów firmy. Może jednak oznaczać również, że część prac została pominięta, zakres opisano zbyt ogólnie albo wykonawca zakłada późniejsze dopłaty.

Sama niska cena nie jest więc dowodem na problem. Powinna jednak uruchomić dodatkowe pytania.

Warto zapytać:

• co dokładnie obejmuje podana kwota,
• jakich prac oferta nie obejmuje,
• które pozycje są wyłącznie szacunkowe,
• kto kupuje materiały pomocnicze i zabezpieczenia,
• kto odpowiada za dostawy oraz wniesienie materiałów,
• jak będą rozliczane prace, których nie ma w projekcie,
• co się stanie, jeśli podczas realizacji klient zmieni wcześniejsze ustalenia.

Dobra wycena nie musi być najkrótsza ani najniższa. Powinna przede wszystkim pozwolić zrozumieć, za co klient płaci.

Sprawdź, jak firma rozlicza prace dodatkowe

Nie każdą sytuację można przewidzieć przed rozpoczęciem prac. Podczas realizacji klient może zmienić układ instalacji, wybrać inne wyposażenie albo zdecydować się na dodatkową zabudowę.

Problemem nie jest samo pojawienie się pracy dodatkowej. Problem zaczyna się wtedy, gdy żadna ze stron nie wie, jak zostanie ona wyceniona i zaakceptowana.

Przed podpisaniem umowy warto ustalić, czy wykonawca informuje o dodatkowym koszcie przed rozpoczęciem danej pracy. Klient powinien mieć możliwość podjęcia decyzji, zanim otrzyma końcowe rozliczenie.

Równie niebezpieczne jest oczekiwanie, że wykonawca wykona w pierwotnej cenie wszystko, co zostanie wymyślone już podczas remontu. Zamknięta cena może dotyczyć zamkniętego zakresu. Jeżeli zakres się zmienia, trzeba ponownie omówić koszt i termin.

Poproś o umowę przed podjęciem decyzji

Umowy nie powinno się oglądać dopiero w dniu rozpoczęcia remontu. Klient musi mieć czas, aby spokojnie przeczytać dokument i zadać pytania dotyczące jego zapisów.

W umowie warto sprawdzić przede wszystkim:

• czy zakres prac jest jasno opisany,
• czy podano wynagrodzenie i sposób rozliczeń,
• czy wskazano terminy lub planowane etapy,
• kto odpowiada za materiały,
• jak będą zatwierdzane zmiany,
• jak wygląda odbiór wykonanych prac,
• jakie obowiązki ma wykonawca,
• jakie obowiązki ma klient,
• w jaki sposób strony będą rozwiązywać opóźnienia i problemy.

Dobra umowa nie powinna być narzędziem nacisku na jedną ze stron. Jej zadaniem jest uporządkowanie współpracy i zapisanie tego, co wcześniej ustalono.

Jeżeli wykonawca nie chce przesłać wzoru umowy, unika odpowiedzi albo twierdzi, że zawsze jakoś się dogadamy, klient powinien zachować ostrożność.

Więcej o naszym podejściu opisujemy na stronie Jak pracujemy?.

Ustal zasady płatności

Przed wyborem firmy trzeba dowiedzieć się, kiedy i za co będą przekazywane pieniądze. Sama informacja o całkowitej wartości wykończenia nie wystarczy.

Bezpieczniejszy i bardziej przejrzysty model polega na podziale realizacji na etapy oraz rozliczaniu prac po wykonaniu ustalonego zakresu. Klient widzi postęp, a wykonawca otrzymuje wynagrodzenie za zakończoną część realizacji.

W Biznes w Budowie nie pobieramy zaliczek na robociznę. Rozliczamy się etapowo, zgodnie z zakresem zapisanym w umowie. Materiały i inne koszty powinny być omówione oddzielnie, aby klient od początku wiedział, za co płaci.

Jeżeli firma oczekuje dużej wpłaty przed rozpoczęciem robót, warto dokładnie zapytać, czego dotyczy ta kwota i jak zostanie rozliczona.

Sprawdź firmę, a nie tylko zdjęcia realizacji

Ładne zdjęcia są ważne, ale nie pokazują całego sposobu współpracy. Nie mówią, czy realizacja zakończyła się w ustalonym terminie, jak rozwiązywano problemy ani czy klient otrzymał umowę i fakturę.

Przed wyborem wykonawcy warto sprawdzić:

• wcześniejsze realizacje,
• opinie klientów,
• sposób prowadzenia komunikacji,
• dane firmy,
• możliwość otrzymania faktury VAT,
• posiadanie ubezpieczenia OC,
• sposób dokumentowania postępu prac,
• czy za całość realizacji odpowiada jedna konkretna osoba.

W naszym przypadku część realizacji pokazujemy na kanale YouTube Biznes w Budowie. Klient może zobaczyć nie tylko końcowe zdjęcia, ale również przebieg prac, problemy pojawiające się na budowach i sposób ich rozwiązywania.

Transparentność nie gwarantuje, że podczas remontu nie wydarzy się nic nieprzewidzianego. Pozwala jednak lepiej ocenić, jak firma rzeczywiście pracuje.

Zwróć uwagę na sposób prowadzenia rozmowy

Pierwsze spotkanie nie służy wyłącznie do zebrania ceny. To również możliwość sprawdzenia, jak wykonawca komunikuje się z klientem.

Warto zwrócić uwagę:

• czy firma zadaje pytania o projekt i oczekiwania,
• czy wskazuje elementy wymagające doprecyzowania,
• czy potrafi powiedzieć, że czegoś jeszcze nie da się rzetelnie wycenić,
• czy jasno tłumaczy kolejne etapy,
• czy odpowiada konkretnie,
• czy obietnice dotyczące ceny i terminu brzmią realistycznie.

Wykonawca, który przy pierwszym kontakcie zgadza się na każdy zakres, każdy budżet i dowolny termin, może sprawiać dobre wrażenie. Nie zawsze oznacza to jednak, że później będzie w stanie dotrzymać wszystkich deklaracji.

Czasami bardziej wartościowa jest trudna, ale uczciwa odpowiedź niż obietnica złożona tylko po to, aby zdobyć zlecenie.